กฟภ.เขต 2 ภาคกลาง ชลบุรี นำร่องระบบบริหารไฟฟ้าขัดข้อง

        เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่  14  ธ.ค. 52   ที่ศูนย์ควบคุมการจ่ายไฟ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเขต 2   จังหวัดชลบุรี    นายวีระชัย โกยกุย รองผู้ว่าการปฏิบัติการเครือข่ายการไฟฟ้าแห่งประเทศไทย เป็นประธานเปิดพิธีนำระบบบริหารการไฟฟ้าขัดข้องออกใช้งานในพื้นที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเขต 2 ภาคกลาง ชลบุรี  ระบบบริหารไฟฟ้าขัดข้องเป็นระบบงานของโครงการระบบคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป มนการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาปรับใช้ในองค์กรเพื่อสร้างความพึงพอใจในการให้บริการลูกค้า เป็นการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เมื่อเกิดไฟฟ้าขัดข้อง สามารถวิเคราะห์เพื่อแยกแยะปัญหา และถึงจุดเกิดเหตุได้อย่างรวดเร็วทันใจ

        นอกจากนี้หากประชาชนท่านใดโทรมาแจ้งไฟฟ้าขัดข้องที่หมายเลข 1129 ศูนย์สั่งการควบคุมแห่งนี้ก็จะทำการตรวจสอบสถานที่ที่ท่านแจ้งเข้ามา พร้อมกับจัดส่งเจ้าหน้าที่ออกไปซ่อมแซมแก้ไขทันที โดยที่ทางศูนย์ call center จะส่งข้อมูลกลับไปยังหมายเลขที่แจ้งไฟฟ้าขัดข้องเข้ามาให้ทราบว่า ขณะนี้การแก้ไขปัญหาไฟฟ้าขัดข้องได้ดำเนินการถึงขั้นตอนไหน และใช้เวลาเท่าไหร่ในการดำเนินการให้ท่านทราบตลอดเวลา จนทำการซ่อมแซมแก้ไขเสร็จ เป็นการบริการในรูปแบบใหม่เพื่อบริการลูกค้าของไฟฟ้าอย่างจริงใจ

นิราช ทิพย์ศรี ภาพ / ข่าว  2009-12-14